Eliminación de cuenta y datos — AutoDT

Última actualización: 2025-09-01

En AutoDT puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. A continuación te explicamos las opciones disponibles y el alcance de la eliminación.

1. ¿Qué datos se eliminan?

• Cuenta e identidad: registro de usuario en Firebase Authentication (nombre y correo).
• Datos asociados a tu cuenta en la app: ciudad, teléfono y preferencias de perfil almacenadas en Cloud Firestore.
• Tokens de notificación (FCM): se invalidan para dejar de recibir notificaciones.

Datos que pueden permanecer (excepciones)

• Datos agregados o anónimos que no permiten identificarte individualmente (p. ej., métricas globales).
• Información que debamos conservar por obligación legal, de seguridad o para resolver disputas.
• Contenido colaborativo que afecte a otros usuarios (p. ej., promedios de equipo ya calculados). En esos casos, haremos el anonimizado de tu identificador.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación?

Por ahora, la solicitud se realiza por correo electrónico. Próximamente añadiremos la opción dentro de la app.

1. Escribe a autodt.app@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste.
2. Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta.
3. Incluye este texto (puedes copiar y pegar):

Hola, deseo eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados en AutoDT.
Correo de la cuenta: <tu-correo>
Confirmo que entiendo que esta acción es permanente e irreversible.
Gracias.

3. Verificación de identidad

Para proteger tu seguridad, solo procesamos solicitudes que lleguen desde el correo asociado a la cuenta. Si no puedes acceder a ese correo, te indicaremos un método alternativo de verificación.

4. Plazos de procesamiento

• Confirmación de recepción: dentro de 7 días hábiles.
• Eliminación efectiva: hasta 30 días hábiles desde la verificación, salvo casos complejos o requerimientos legales.

5. Efectos de la eliminación

• Perderás el acceso a tu cuenta y a toda la información asociada.
• Es posible que ciertos datos agregados o anónimos permanezcan, pero ya no serán atribuibles a tu identidad.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre este proceso, contáctanos en autodt.app@gmail.com.

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